EFEKTIVITAS MANAJEMEN MASJID DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN (Studi Kasus Pada Masjid Al-Ikhlas Perum BPI Ngaliyan Semarang)

Abstract

Abstrak

Penelitian ini membahas tentang Efektivitas Manajemen Masjid dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan kepada Jama’ah di Masjid Al-Ikhlas Perum BPI Ngaliyan Semarang. Dengan pokok permasalahan bagaimana Efektivitas Manajemen Idarah, Imarah, dan Ri’ayah Masjid Al-Ikhlas Perum BPI Ngaliyan Semarang dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan kepada Jamaah. Dalam pengumpulan data, digunakan motode penelitian lapangan seperti observasi, wawancara dan dokumentasi, untuk mengetahui bagaimana mutu pelayanan yang diberikan Takmir Masjid Al-Ikhlas Perum BPI kepada jama'ahnya. Metode analisis yang digunakan adalah deskriftif kualitataif yang bertujuan untuk memberikan deskripsi mengenai subjek penelitian yang berdasarkan dari sumber data yang di peroleh dari subjek yang diteliti. Hasil penelitian yang dilakukan di lapangan oleh peneliti menunjukkan Masjid Al-Ikhlas Perum BPI Ngaliyan Semarang telah mencapai efektivitas manajemen dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada jama'ah.